La propuesta de metodologia esta basada en mi tesis de maestria. La investigacion se realizo en el Centro Nacional para la Certificacion Industrial, aplicando la metodologia ISO 9000 2005 al subproceso impartir capacitacion a supervisores, permitiendo la identificacion de los problemas del mismo a partir de la aplicacion de herramientas para la mejora de procesos, proponiendo para ello un plan de acciones resultante."
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